Sinistres

Politique de confidentialité

Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons comment Balcia Insurance SE traite vos données personnelles. Nous reconnaissons que la protection des données personnelles est une responsabilité continue, et nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services ou nos obligations légales.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

1. Définitions

Dans cette Politique de confidentialité :

  • Nous, Balcia Insurance SE, une société enregistrée en Lettonie sous le numéro d'enregistrement 40003159840, dont le siège social se trouve rue K. Valdemara 63, Riga, LV-1142, Lettonie.
  • Branches / présence locale – Succursales de Balcia :
    • En Allemagne, via sa succursale allemande, enregistrée sous HRB 49268, adresse : Mainzer Str. 75, 65189 Wiesbaden ;
    • En Pologne, par l'intermédiaire de sa branche polonaise, KRS : 0000493693, NIP : 108 001 65 34, REGON : 147065333, adresse : Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Varsovie ;
    • En Lituanie, par l'intermédiaire de sa branche lituanienne, enregistrée sous 304498010, adresse : Ukmergės g. 126, Vilnius LT-08100 ;
    • En Estonie, par l'intermédiaire de sa branche estonienne, enregistrée sous 16783777, adresse Valukoja tn 10, Tallinn 11415, Estonie ;
    • En France, en Espagne et en Italie, dans le cadre du régime de la liberté de fournir des services, lorsque cela est applicable.
  • Services – services d'assurance fournis par Balcia pour l'assurance de la flotte de véhicules d'entreprise.
  • Vous :
    • Pour les assurances automobiles individuelles : assurés, conducteurs, propriétaires ou propriétaires de véhicules, bénéficiaires, demandeurs, tiers blessés, passagers, payeurs, représentants autorisés et personnes nous contactant ;
    • Pour l'assurance flotte de véhicules de l'entreprise : représentants et personnes de contact du titulaire de la police, des conducteurs, des usagers du véhicule, des employés, des bénéficiaires, des demandeurs, des tiers blessés, des passagers, des payeurs, des représentants autorisés et des personnes nous contactant ;
    • Dans les deux cas, aussi les utilisateurs du site web lorsque cela est pertinent.
  • Contrat d'assurance – un contrat d'assurance conclu avec Balcia.
  • Site web – Le site web de Balcia par lequel nous fournissons des informations ou des services.
  • RGPD – Règlement (UE) 2016/679.

2. Qui est le responsable de vos données personnelles ?

Le responsable de vos données personnelles est :

Balcia Insurance SE
Numéro d'enregistrement 40003159840
Rue K. Valdemara 63, Riga, LV-1142, Lettonie
Téléphone : +371 67030500
Coordonnées DPO : dpo@balcia.com

3. Quelles données personnelles collectons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?

3.1. Préparation de devis et conclusion de contrats d'assurance automobile

Nous traitons les données personnelles pour préparer des devis, évaluer le risque d'assurance, calculer la prime et conclure des contrats d'assurance automobile.

Lorsque le titulaire est une personne physique, nous traitons les données personnelles relatives à ce titulaire et, le cas échéant, à d'autres conducteurs ou utilisateurs identifiés.

Lorsque le titulaire de la police est une personne morale (y compris l'assurance flotte), nous traitons uniquement les données personnelles des représentants de la personne morale, des personnes de contact ou d'autres personnes autorisées dans la mesure nécessaire pour identifier le client, communiquer, préparer le devis et conclure le contrat.

Préparation de devis et conclusion de contrats d'assurance automobile
Catégories de données

Assurance automobile individuelle

Lors de la prestation des services, vous nous fournissez et nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données du titulaire de police : prénom, nom de famille, date de naissance, numéro d'identification personnelle ;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données du véhicule : numéro d'immatriculation, numéro VIN, marque, modèle, caractéristiques techniques, date d'immatriculation initiale, informations sur la propriété, la location ou l'utilisation ;
  • Données du conducteur et des utilisateurs : données sur le permis de conduire, âge ou date de naissance du conducteur, historique de conduite, historique des sinistres, informations sur le conducteur autorisé ou l'utilisateur du véhicule, le cas échéant ;
  • Données de souscription et de police : couverture demandée, options sélectionnées, somme assurée, franchises, numéro de police, dates de début et de fin, informations pertinentes à l'évaluation des risques ;
  • Données de paiement : Détails du payeur, montant de la prime, calendrier de paiement, statut et date de paiement.

Assuré flotte / assuré d'assurance qui est une personne morale

Lors de la prestation des services, nous collectons les données personnelles suivantes uniquement en lien avec les représentants de la personne morale, les personnes de contact ou d'autres personnes autorisées, selon le cas :

  • Données d'identification : prénom, nom de famille, numéro d'identification personnel ou autre identifiant là où la loi l'exige ;
  • Données de position et de représentation : nom de la société, numéro d'enregistrement, position, autorité pour représenter ou agir au nom du titulaire de la police ;
  • Coordonnées : adresse professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données d'administration de la police : référence de devis, numéro de police, couverture demandée, documents de communication et autres informations nécessaires à la préparation du devis, à la conclusion et à l'administration du contrat.
Motifs juridiques pour le traitement des données
  • Prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat et d'exécuter le contrat (article 6(1)(b) du RGPD) ;
  • Les obligations juridiques applicables à Balcia (article 6(1)(c) du RGPD) ;
  • Intérêts légitimes, notamment la souscription de la gouvernance, la prévention de la fraude et l'administration des services (Article 6(1)(f) du RGPD).
Durée du traitement des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée effective du contrat d'assurance et pour une période de 5 ans suivant son expiration.

Le chapitre 7 de la Politique de confidentialité énumère les cas et conditions où vos données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

3.2. Administration des contrats d'assurance automobile

Nous traitons les données personnelles pour administrer les contrats d'assurance automobile tout au long de leur cycle de vie, y compris les avenants, renouvellements, annulations, administration des primes, communications, tenue de dossiers et exécution des contrats, tant pour l'assurance automobile individuelle que pour l'assurance flotte de véhicules d'entreprise.

Administration des contrats d'assurance automobile
Catégories de données

Assurance automobile individuelle

  • Données du titulaire de police : prénom, nom de famille, date de naissance, numéro d'identification personnelle ;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données du véhicule : numéro d'immatriculation, numéro de VIN, marque, modèle, caractéristiques techniques, informations sur la propriété, la location ou l'utilisation ;
  • Données sur le conducteur et l'utilisateur : données sur le permis de conduire, âge ou date de naissance du conducteur, historique des sinistres, informations sur le conducteur autorisé ou l'utilisateur du véhicule, le cas échéant ;
  • Données de la politique et de l'administration des contrats : numéro de police, détails de couverture, avenants, renouvellements, annulations, historique des contrats et documents associés ;
  • Premium, facturation et données de paiement : Détails du payeur, montant de la prime, factures, calendrier de paiement, statut et date de paiement ;
  • Communications et dossiers de service client : correspondance, demandes, plaintes et dossiers d'appels ou de service, le cas échéant.

Assuré flotte / assuré d'assurance qui est une personne morale

Lors de la prestation des services, nous collectons les données personnelles suivantes uniquement en lien avec les représentants de la personne morale, les personnes de contact ou d'autres personnes autorisées, selon le cas :

  • Données d'identification : prénom, nom de famille, numéro d'identification personnel ou autre identifiant là où la loi l'exige ;
  • Données de position et de représentation : nom de la société, numéro d'enregistrement, position, autorité pour représenter ou agir au nom du titulaire de la police ;
  • Coordonnées : adresse professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données sur la politique et l'administration des contrats : numéro de police, avenants, renouvellements, annulations, historique des contrats, enregistrements de communication et autres informations nécessaires à l'administration du contrat ;
  • Données de prime, facturation et paiement : Détails du payeur, montant de la prime, factures, calendrier de paiement, statut et date de paiement.
Motifs juridiques pour le traitement des données
  • Exécution et administration du contrat d'assurance (article 6(1)(b) du RGPD) ;
  • Le respect des obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD) ;
  • Des intérêts légitimes dans la gestion et la gestion des services et dossiers d'assurance (article 6(1)(f) du RGPD).
Durée du traitement des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée effective du contrat d'assurance et pour une période maximale de 5 ans après son expiration ou la survenue de l'événement assuré.

Le chapitre 7 de la politique de confidentialité énumère les cas et conditions où ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

3.3. Traitement et règlement des sinistres automobiles

Nous traitons des données personnelles pour enregistrer, enquêter, évaluer, gérer et régler les réclamations d'assurance automobile, y compris lorsque vous n'êtes pas le titulaire de la police mais, par exemple, un conducteur, un tiers blessé, un passager, un demandeur, un bénéficiaire, un témoin ou un représentant.

Gestion et règlement des sinistres automobiles
Catégories de données
  • Données du titulaire de police : prénom, nom de famille, date de naissance, numéro d'identification personnelle ;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données de police et de véhicules : numéro de police, détails de couverture d'assurance, numéro d'immatriculation du véhicule, numéro VIN, marque, modèle et autres données pertinentes à la réclamation ;
  • Données sur le conducteur, l'utilisateur et l'implication : informations sur le conducteur, l'utilisateur du véhicule, le passager, le tiers blessé, le demandeur, le bénéficiaire, le témoin ou toute autre personne impliquée dans l'événement assuré, y compris leur rôle dans l'accident ou la perte, les déclarations et les circonstances de l'événement ;
  • Données de sinistre : date, lieu, description et circonstances de l'accident ou de la perte ;
  • Documents du dossier de réclamation : documents d'accident, déclarations, photographies, vidéos, rapports, avis d'experts, correspondance et autres preuves à l'appui ;
  • Données de paiement et de règlement : détails de compte bancaire, montant de l'indemnité, date de paiement et informations de règlement ;
  • Le cas pertinent, données liées aux blessures corporelles : données de santé, documents médicaux et autres informations nécessaires pour évaluer et régler les réclamations pour blessures corporelles.
Motifs juridiques pour le traitement des données

Exécution et administration du contrat d'assurance, y compris le traitement des sinistres, le cas échéant (article 6(1)(b) du RGPD).

Obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD), dans les domaines suivants :

  • la gestion des sinistres d'assurance ;
  • la vérification des événements assurés ;
  • gestion des plaintes ;
  • coopération avec les autorités compétentes ;
  • Comptabilité et fiscalité.

Notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) :

  • enquêter, évaluer et régler les réclamations liées aux véhicules à moteur ;
  • pour vérifier les circonstances de l'accident ou de la perte ;
  • protéger nos droits et intérêts en cas de litige ;
  • de prévenir la fraude et les abus ;
  • pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.

Lorsque des catégories particulières de données personnelles, y compris les données de santé, sont traitées dans les réclamations pour blessures corporelles, ce traitement est effectué conformément à l'article 9 du RGPD, en particulier :

  • consentement explicite (article 9(2)(a) du RGPD), le cas échéant ;
  • l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations juridiques (article 9(2)(f) du RGPD) ;
  • intérêt public substantiel, lorsque prévu par la loi applicable (article 9(2)(g) du RGPD).
Durée du traitement des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter et régler la réclamation, puis pour les délais de prescription, les délais de réclamation, les actions en recours, les procédures légales et les délais obligatoires de conservation légale.

Le chapitre 7 de la politique de confidentialité énumère les cas et conditions où ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

3.4. Vérification des événements assurés, prévention de la fraude et protection juridique

Nous traitons vos données personnelles afin de vérifier les événements assurés, prévenir et détecter la fraude, la fausse déclaration et toute autre conduite de mauvaise foi, protéger nos biens et nos intérêts juridiques ainsi que ceux de nos clients et d'autres personnes, préserver les preuves et gérer les litiges, les actions en recours et le recouvrement de dettes.

Vérification des événements assurés, prévention de la fraude et protection juridique
Catégories de données

À ces fins, nous pouvons traiter* :

  • les données d'identification, de contact, de police et de réclamation ;
  • des données sur les accidents et enquêtes ;
  • des données de paiement, de dette et de recouvrement ;
  • la trace d'audit et les enregistrements des interactions ;
  • Informations obtenues auprès des registres publics, des autorités compétentes, des prestataires de services, des experts, des réparateurs, des avocats, d'autres assureurs ou représentants des sinistres, lorsque cela est légalement autorisé.

*Lorsque pertinent, cela inclut les données personnelles relatives à l'assurance habitation et biens précédemment fournie par nous.

Motifs juridiques pour le traitement des données

Obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD), dans les domaines suivants :

  • la vérification des événements assurés ;
  • coopération avec les autorités compétentes ;
  • la prévention ou la déclaration d'activités illégales, le cas ;
  • Obligations de conformité dans le secteur de l'assurance.

Notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) :

  • prévenir et détecter la fraude, les abus et les conduites de mauvaise foi ;
  • protéger nos biens, nos droits et intérêts juridiques ainsi que ceux de nos clients et d'autres personnes ;
  • de collecter et préserver des preuves ;
  • gérer les litiges, les actions en recours, les recouvrements et le recouvrement de dettes ;
  • pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.
Durée du traitement des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée effective du contrat d'assurance et pour une période de 5 ans suivant la survenue de l'événement assuré.

Le chapitre 7 de la politique de confidentialité énumère les cas et conditions où ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

3.5. Respect des obligations légales et réglementaires

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales qui nous sont applicables, y compris celles envers les autorités de surveillance, les tribunaux, les forces de l'ordre, les autorités fiscales et d'autres instances compétentes.

Respect des obligations légales et réglementaires
Catégories de données

Selon l'obligation concernée, nous pouvons traiter* :

  • des données d'identification et de contact ;
  • les données sur les polices, les réclamations et les paiements ;
  • les dossiers de plaintes ;
  • des données comptables et de reporting ;
  • Données liées à la conformité requises par la loi applicable.

*Lorsque pertinent, cela inclut les données personnelles relatives à l'assurance habitation et biens précédemment fournie par nous.

Motifs juridiques pour le traitement des données

obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD), dans les domaines suivants :

  • la réglementation des assurances ;
  • comptabilité et fiscalité ;
  • protection des consommateurs ;
  • le reporting de supervision ;
  • gestion des plaintes ;
  • protection des données personnelles ;
  • sécurité de l'information ;
  • coopération avec les tribunaux, les autorités de surveillance, les forces de l'ordre et d'autres organismes publics compétents.
Durée du traitement des données

Nous conservons ces données personnelles pour la durée requise par la loi applicable ou, lorsqu'aucun délai fixe n'est prescrit, pour une durée maximale afin de respecter l'obligation légale pertinente.

Le chapitre 7 de la politique de confidentialité énumère les cas et conditions où ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

3.6. Service client – demandes, réclamations, plaintes

Si vous nous contactez par téléphone, e-mail, formulaire de contact, poste ou autrement, nous traitons les données personnelles nécessaires pour examiner votre question, demande ou plainte et pour vous répondre.

Service client – demandes, réclamations, plaintes
Catégories de données

Selon le canal de communication et le sujet, nous pouvons traiter :

  • prénom, nom de famille ;
  • numéro de téléphone ou adresse e-mail ;
  • référence de police ou de réclamation ;
  • données techniques liées aux appels ;
  • le contenu de l'enquête, de la demande ou de la plainte ;
  • documents et autres informations fournis par vous ;
  • Dossiers relatifs à la gestion de l'affaire.
Motifs juridiques pour le traitement des données

Conclusion, exécution, modification et administration du contrat d'assurance, le cas applicable (article 6(1)(b) du RGPD).

Obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD), dans les domaines suivants :

  • la gestion des plaintes ;
  • protection des consommateurs ;
  • tenue de registres ;
  • coopération avec les autorités compétentes.

Notre intérêt légitime et celui des tiers (article 6(1)(f) du RGPD) :

  • répondre aux questions et demandes ;
  • de conserver des preuves de communications ;
  • améliorer la qualité du service client ;
  • pour protéger nos droits en cas de litige ou de plainte.
Durée du traitement des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer vos communications. Les plaintes, réclamations et autres documents liés aux litiges peuvent être conservés pour la durée requise par la loi et les délais de prescription applicables.

3.7. Administration, analyse et sécurité du site web

Lorsque vous visitez et parcourez notre site web, dans le but d'exploiter, de soutenir, de sécuriser et d'améliorer le site et l'expérience utilisateur, nous traitons certaines données techniques et d'utilisation.

Administration du site web, analyse et sécurité
Catégories de données

Nous pouvons traiter :

  • adresse IP ;
  • les informations sur les navigateurs et les appareils ;
  • système d'exploitation ;
  • date et heure d'accès ;
  • les pages visitées et les informations sur les sessions ;
  • Cookies et données technologiques similaires.
Motifs juridiques pour le traitement des données

Votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD), lorsque nécessaire pour les cookies, analyses ou technologies similaires non essentielles.

Notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) :

  • assurer le fonctionnement, la disponibilité, le support et l'amélioration du site web et des services numériques ;
  • assurer la sécurité des réseaux et de l'information ;
  • pour prévenir les abus et les accès non autorisés ;
  • analyser l'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur.

Obligations légales d (Article 6(1)(c) du RGPD), dans les domaines suivants :

  • protection des données personnelles ;
  • sécurité de l'information ;
  • d'autres obligations légales applicables aux services électroniques, lorsque cela est pertinent.
Durée du traitement des données

Nous conservons les données personnelles pour la période nécessaire à l'objet concerné et conformément à notre politique de cookies.

Le chapitre 7 de la politique de confidentialité énumère les cas et conditions où ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur une période plus longue.

4. De quelles sources obtenons-nous vos données ?

Nous recevons des données personnelles :

  • directement de vous ;
  • du titulaire de la police, si vous êtes assuré, conducteur, passager, bénéficiaire ou autre personne liée au contrat d'assurance ;
  • de la part d'intermédiaires d'assurance, distributeurs, courtiers ou agents impliqués dans la vente ou l'administration d'assurances automobiles ;
  • de la part de demandeurs, de tiers lésés, de témoins ou de représentants autorisés ;
  • des réparateurs, garages, entreprises de remorquage, experts, experts en sinistres, avocats, prestataires de soins médicaux et autres prestataires de services impliqués dans la gestion des sinistres ;
  • des registres publics, des bases de données nationales, des autorités compétentes, des tribunaux, des forces de l'ordre et des autorités de surveillance, lorsque cela est légalement autorisé ;
  • d'autres assureurs, représentants des sinistres, correspondants ou bureaux liés aux sinistres automobiles, y compris les sinistres transfrontaliers ;
  • grâce à votre utilisation du site web et d'autres canaux de communication.

5. Partageons-nous vos données avec d'autres ?

Nous pouvons partager vos données personnelles, lorsque cela est nécessaire et légal, avec les catégories de destinataires suivantes :

5.1. Prestataires de services agissant en notre nom

Pour fournir nos services, nous nous appuyons sur divers prestataires de services, tels que :

  • fournisseurs de technologies de l'information, de l'hébergement, du cloud et des logiciels ;
  • la gestion documentaire, l'impression, l'archivage et les prestataires de services postaux ;
  • des centres d'appels et des prestataires de support client ;
  • les prestataires de services de paiement et les banques ;
  • les prestataires de services de gestion des sinistres ;
  • des réparateurs, garages, fournisseurs de remorquage et experts techniques ;
  • conseillers juridiques, audit, fiscalité et conformité.

Lorsque ces destinataires agissent en tant que traiteurs, nous veillons à ce qu'ils traitent les données personnelles uniquement selon nos instructions documentées et sous les garanties contractuelles et de sécurité appropriées conformément au RGPD.

5.2. Autres bénéficiaires agissants en tant que contrôleurs distincts

Si cela est nécessaire et justifié légalement, nous fournissons également vos données personnelles à différents responsables de traitement des données, tels que :

  • les intermédiaires d'assurance impliqués dans votre contrat d'assurance ;
  • des experts, avocats, prestataires de recouvrement de dettes et prestataires de services médicaux, lorsque pertinent ;
  • autorités de surveillance, tribunaux, autorités fiscales, forces de l'ordre et autres autorités compétentes ;
  • d'autres assureurs ou entités impliqués dans la gestion des accidents et des sinistres, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.

5.3. Réclamations automobiles transfrontalières

En cas d'accident de la route ou de réclamation impliquant un autre pays, nous pouvons transférer vos données personnelles à :

  • notre correspondant pour la carte verte ;
  • notre représentant des réclamations ;
  • les bureaux concernés ou autres entités traitant les sinistres, dans la mesure nécessaire pour la gestion et le règlement de la réclamation automobile conformément aux règles applicables en matière d'assurance automobile.

6. Transférons-nous vos données personnelles en dehors de l'EEE ?

Nous ne transférons généralement pas de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cependant, dans de rares cas, il se peut que nous devions le faire si un accident de la route, une réclamation d'assurance ou une affaire liée concerne un autre pays. Nous ne transférerons les données que lorsque cela est nécessaire pour le contrat d'assurance, pour traiter ou défendre des réclamations juridiques, ou pour respecter des exigences légales ou réglementaires. Dans de tels cas, nous veillons à ce que le transfert respecte les lois sur la protection des données et inclue les garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles couvertes par cette politique de confidentialité uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs expliqués à la Section 3. Pour chaque usage, nous conservons les données ne dépassant pas la période de conservation indiquée et pas plus longtemps que nécessaire.

Si cette politique de confidentialité ne prévoit pas de période de conservation spécifique, nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif concerné ou aussi longtemps que la loi l'exige.

Une fois la période de conservation concernée terminée, nous supprimerons, anonymisons ou éliminerons en toute sécurité vos données personnelles dès que possible.

Si les mêmes données personnelles sont utilisées à plusieurs fins et que des périodes de conservation différentes s'appliquent, nous les conserverons pour la période la plus longue applicable.

Vos données personnelles peuvent être conservées plus longtemps que ce qui est indiqué ci-dessus uniquement lorsque :

  • Ces données sont nécessaires à la bonne gestion des réclamations, des litiges, des plaintes ou des actions en recours ;
  • Cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense des réclamations juridiques ;
  • il existe des soupçons raisonnables de fraude, de conduite illégale ou d'autres affaires nécessitant une enquête ;
  • Cela est nécessaire pour garantir le fonctionnement, la résilience, l'intégrité ou la traçabilité des systèmes, sauvegardes et enregistrements ;
  • une période de conservation plus longue est imposée par la loi applicable.

8. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des outils automatisés, y compris le profilage, pour soutenir l'évaluation des risques d'assurance, la tarification et la soumission. Cependant, nous ne prenons aucune décision uniquement basée sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de manière similaire.

9. Vos droits

Vous, en tant que personne concernée, avez certains droits en vertu du RGPD. Vous pouvez nous soumettre votre demande d'exercice de vos droits par e-mail à info@balcia.fr. Si nécessaire, nous pourrons demander plus d'informations pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

9.1. Le droit d'accéder aux données traitées et le droit d'obtenir une copie des données personnelles

Vous avez le droit de nous demander l'accès à vos données personnelles ou obtenir une copie.

9.2. Droit à la rectification des données personnelles

Si vos données personnelles changent, ou si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont erronées ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour.

9.3. Droit de retirer le consentement

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera aucun traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

9.4. Droit de s'opposer au traitement des données, lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes

Si nous traitons vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si nous utilisons vos données personnelles pour le marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment.

9.5. Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu. Parfois, nous devons conserver certaines données, par exemple pour respecter des obligations légales, traiter des plaintes ou des litiges, ou établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.

9.6. Droit à la restriction du traitement des données

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. Par exemple, cela peut s'appliquer si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous êtes opposé au traitement. Pendant la période de restriction, il se peut que nous ne puissions pas fournir certains services ou traiter pleinement votre demande.

9.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de nous demander de les transférer à un autre contrôleur, dans la mesure du possible, si :

  • Le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat ; et
  • Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

9.8. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation de la loi sur la protection des données, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre votre préoccupation. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

La principale autorité de surveillance de Balcia Insurance SE est l'Inspection de l'État des données de la République de Lettonie (Datu valsts inspekcija) :
Adresse : Elijas iela 17, Riga, LV-1050, Lettonie
Site web : www.dvi.gov.lv
Email : pasts@dvi.gov.lv

L'Autorité française de protection des données (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, via le formulaire de plainte en ligne disponible sur www.cnil.fr, ou par téléphone au +33 1 53 73 22 22.

Si vous vivez dans un autre pays de l'UE ou de l'EEE, ou si la violation présumée y a eu lieu là-bas, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de ce pays. Une liste des autorités européennes de protection des données est disponible sur le site web du Conseil européen de protection des données (EDPB) : https://edpb.europa.eu

10. Utilisons-nous des cookies sur notre site web ?

Oui, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour en savoir plus, lisez notre politique sur les cookies.